Cynthia Kembel en Annechien Cosijn zijn beide toezichthouders van het team Toezicht Wmo (wet maatschappelijke ondersteuning) bij de GGD Amsterdam. Zij vertellen over de huisbezoeken aan Amsterdammers die gebruik maken van de Wmo-voorziening hulp bij het huishouden.

Wat houdt jullie werk in?

Annechien: “Wij houden toezicht op de kwaliteit van de Wmo-voorziening hulp in het huishouden. Het doel is om te kijken of de aanbieders zich houden aan de gestelde eisen die in hun contract staan met de afdeling Zorg van de gemeente.”

Cynthia: “De gemeente heeft een maatstaf vastgesteld waarin staat wat er nodig is voor een schoon en leefbaar huis, welke huishoudelijke taken uitgevoerd moeten worden en met welke frequentie. Dat controleren we door thuis bij cliënten een inspectie te doen en met ze in gesprek te gaan over hoe ze hun hulp bij het huishouden ervaren.”

Hoe waren de resultaten in 2018?

Annechien: “Bij 88 procent van onze huisbezoeken vonden wij de woning voldoende schoon en leefbaar. Afgelopen zomer lag de focus vanuit de gemeente op het verbeteren van de vervanging bij afwezigheid van de vaste hulp.”

Cynthia: “De continuïteit moet gewaarborgd worden, daar zijn van tevoren afspraken over gemaakt met de aanbieders en dat is afgelopen vakantieperiode verbeterd.”

Maken jullie schrijnende gevallen mee?

Annechien: “Helaas wel, het gaat soms om zeer kwetsbare mensen voor wie een schoon huis essentieel is. Bijvoorbeeld voor mensen met longproblemen of een stoma moet het echt heel schoon zijn. Er zijn weleens mensen die de deur opendoen en daarna tien minuten op adem moeten komen. Als je dan merkt dat hun woning stoffig is, dan gaat er iets niet goed.”

Cynthia: “Dat koppelen we terug naar de aanbieder om ervoor te zorgen dat het wel goed komt en dat de aanbieder zijn werkwijze verbetert. Het is mooi werk om de leefomstandigheden voor deze mensen te kunnen veranderen.”

Wat voor verschil kan jullie werk maken?

Cynthia: “We horen over eenzaamheid en overbelaste mantelzorgers, dit geven we door aan de juiste partijen. Vooral de eenzaamheid is een schrijnend probleem bij deze groep.”

Annechien: “De signalen die we ophalen geven input aan beleidsmakers bij de gemeente en bij de aanbieders, wat gaat er wel en wat gaat er niet goed. Hopelijk leidt dit tot verbeteringen. Ons werk gaat verder dan controleren of het schoon is.”

Wmo

Wmo staat voor Wet maatschappelijke ondersteuning. In deze wet staat hoe gemeenten zoals Amsterdam ervoor moeten zorgen dat mensen zolang mogelijk thuis kunnen wonen en zo goed mogelijk mee kunnen doen in de samenleving.

De Wmo is er voor iedereen die vanwege een bepaalde situatie of aandoening (tijdelijk) niet zelfredzaam is. Bijvoorbeeld voor ouderen die slecht ter been zijn, maar ook slachtoffers van huiselijk geweld en mensen met een psychische aandoening.

Amsterdam biedt verschillende soorten ondersteuning (voorzieningen) aan. Hierbij kun je denken aan dagbesteding, hulp bij het huishouden, het aanbieden van aanvullend openbaar vervoer en woonaanpassingen.